نريدك أن تشعر بالأمان عند تجربة سُكون بريميم. تتوافق هذه السياسة مع نظام التجارة الإلكترونية السعودي (المادة ١٧).
١. نافذة الاسترداد ١٤ يوماً
يحق للمشتركين الجدد في بريميم طلب استرداد كامل خلال ١٤ يوماً من الشراء، شريطة ألا يتجاوز الاستخدام ٢٥٪ من حدود الباقة (أقل من ٢٥٠ رسالة وأقل من ١٥ دقيقة صوتية للباقة الشهرية، وبالنسبة المماثلة للسنوية).
٢. التجديدات التلقائية
التجديدات التلقائية غير قابلة للاسترداد، لكن يمكنك الإلغاء في أي وقت ومواصلة استخدام بريميم حتى نهاية الفترة الحالية.
٣. استرداد جزئي للباقة السنوية
للمشتركين السنويين الذين يلغون بعد نافذة الـ ١٤ يوماً، يمكن طلب استرداد تناسبي عن الأشهر الكاملة غير المستخدمة، مع خصم رسوم إدارية ١٠٪.
٤. الاستثناءات
- الحسابات المُنهاة بسبب مخالفة الشروط.
- طلبات الاسترداد بعد ١٤ يوماً من الشراء (باستثناء ما ذُكر أعلاه).
- المدفوعات المعترض عليها مسبقاً عبر البنك أو مُصدر البطاقة.
٥. طريقة طلب الاسترداد
راسل support@sukon.ai من البريد المرتبط بحسابك. أرفق رقم العملية والسبب. نرد خلال ٣ أيام عمل؛ تتم المبالغ المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال ٧–١٤ يوم عمل.
٦. الإلغاء
من الإعدادات ← بريميم يمكنك الإلغاء في أي وقت. الإلغاء يوقف التجديدات المستقبلية؛ يبقى وصولك حتى انتهاء الفترة.