تقدم سُكون ("نحن") رفيقاً ذكياً للدعم العاطفي. خصوصيتك وسرية محادثاتك أساس منتجنا. تشرح هذه السياسة ما نجمعه ولماذا، وحقوقك. نمتثل لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL) ونتوافق مع GDPR الأوروبي.
١. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: البريد الإلكتروني، اسم العرض، اللغة المفضلة.
- محتوى المحادثات: الرسائل النصية والصوتية المرسلة لسُكون.
- سجلات المزاج والأفكار: الإدخالات التي تنشئها في ميزات التتبع.
- بيانات الاستخدام: عدد الرسائل، الدقائق الصوتية، استخدام الميزات (للحدود).
- بيانات الدفع: تتم عبر معالج الدفع (i3ml). لا نرى بيانات بطاقتك.
٢. كيف نستخدم بياناتك
- لتقديم ردود الذكاء الاصطناعي وتخصيص تجربتك.
- لتطبيق حدود الباقة المجانية ومعالجة الاشتراكات.
- لاكتشاف إشارات الأزمات وعرض موارد الطوارئ.
- لتحسين جودة الخدمة (تحليل مجمّع ومجهول الهوية فقط).
٣. لا نبيع بياناتك
لا نبيع أو نؤجر أو نشارك بياناتك الشخصية أو محادثاتك مع المعلنين أو الوسطاء أو أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.
٤. معالجة الذكاء الاصطناعي
تتم معالجة رسائلك بواسطة نماذج لغوية كبيرة عبر بوابة Lovable AI (Google Gemini، OpenAI). يستخدم المزودون المحتوى فقط لتوليد الردود ولا يدربون نماذجهم العامة على بياناتك.
٥. الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالمحادثات وبيانات المزاج طوال نشاط حسابك. يمكنك حذف المحادثات فردياً في أي وقت، أو طلب حذف الحساب كاملاً عبر مراسلة support@sukon.ai. تُمسح النسخ الاحتياطية خلال ٣٠ يوماً.
٦. حقوقك
- الوصول إلى نسخة من بياناتك.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- حذف حسابك وكل المحتوى المرتبط به.
- سحب الموافقة في أي وقت.
٧. الأمان
تُخزَّن البيانات مشفرة وتُنقل عبر TLS. تضمن سياسات أمان الصفوف (RLS) أن لا يصل لسجلاتك سواك.
٨. القاصرون
سُكون موجه للمستخدمين فوق ١٨ عاماً. يمكن للمستخدمين بين ١٣ و ١٧ استخدامه بموافقة ولي الأمر فقط.
٩. التواصل
لأي استفسار: support@sukon.ai.